2022年9月22日下班后,大厅办公室召开大厅工作会议,大厅所有工作人员与各科室科长参会。
会议内容如下:
一、近期大厅非联办窗口新增设八个平行审核窗口,由各审核科室组成,做到受理审核一条龙服务,使老百姓可以即来即办,大大缩减群众等待时间,提高了群众的满意度。
二、为新增审核人员发放各审核科室负责人联系方式一览表,遇到自己不熟悉或不会的业务类型,可及时与该业务科室负责人联系以寻求帮助和指导,要求审核人员尽快适应环境,努力提升自己的业务能力,同时加强与其他科室之间的沟通交流。
三、为受理人员发放《开发公司不动产权证(分割证)取得情况调查表》,要求办理新建商品房转移登记时一律不再收取纸质分割证,同时要对群众进行礼貌咨询,耐心做解释,深入调查了解分割证取得情况。
四、闫凯主任强调,窗口工作人员要具备“四个意识”,以全新的面貌和优质的服务营造良好的营商环境,完成本年度工作目标,让群众开心而来、满意而归。
五、王泗顺书记强调,工作人员要做到“三提高”:一是业务技能的提高。所有窗口人员都要做到受理审核一应俱会,以更精更优的业务能力服务群众;二是服务质量的提高。强调大厅工作纪律、环境卫生、仪容仪表、言谈举止和服务态度,大厅工作人员要统一发型着装,提升自身形象,提高服务质量;三是工作效率的提高。加强受理科室与审核科室的沟通交流,尤其审核科室要加强业务培训,提高工作效率,提升中心社会形象。
(供稿:张艺晨)