3月4日上午，市不动产登记大厅窗口受理人员李麒接待了一位78岁高龄的王先生，王先生要把他名下的房产过户给自己的儿子，李麒热情的招呼老人坐下，便熟练地开始为他办理业务，但当他查询不动产登记信息系统后，却没找到王先生手中证书的登记信息。王先生的证书由原来的郊区土地局发证，正好当天的值班科长王振民对于原郊区发证情况十分熟悉，李麒向王科长求助后，王科长将情况汇报给大厅带班领导张红梅主任，就带领着王先生一家前往档案信息科查找档案。
通过对证书的分析和线索排查，王科长找到了王先生的房屋所有权登记档案，但是始终找不到该房屋的土地登记信息，通过再一次询问王先生，得知该房屋是他1993年从张某手中购买，通过查询张某的土地登记档案，这才发现原来接收郊区土地局登记档案时，未录入最后一手，也就是王先生的土地登记信息。查明原因后，王科长向主管领导席威汇报情况，席威主席说，权利人高龄又身体欠佳，咱们一定要急群众所急，尽快给他办理过户，让群众满意。按照席威主席的指示，王科长协调档案信息科和相关部门，一是将王先生的土地登记档案和房屋登记档案并卷，补录信息，符合受理条件。二是开通绿色通道，帮助王先生办理土地评估，缴纳税款等各项手续，终于在当天下午王先生将所有过户手续办理完毕，一家人拿着不动产权证，满意而归。
王振民科长真心实意为群众做好事不留名，直到3月7日上午王先生的家人来到中心给王科长送来锦旗，一再表示谢意，大家才知道这件事，纷纷表示要将为民服务牢记心中，以提高办事群众的满意度为目标，做好本职工作。
