——记郝杰助聋哑群众顺利办证
2025年3月17日星期一，不动产登记中心服务大厅上演了一幕暖心场景。聋哑群众王女士因不熟悉业务流程面露难色，郝杰主动上前，用纸笔逐条写下办理步骤，耐心指导她填写材料、核对信息。发现王女士对签字位置犹豫不决时，郝杰半蹲在旁，用手势和图示反复确认，确保每一处签名准确无误。
办理过程中，郝杰注意到王女士对窗口缴费的电子流程存在困惑，便全程陪同至人工缴费窗口，用手势比划、手机打字与工作人员沟通，协助完成缴费手续。短短半小时，王女士紧锁的眉头逐渐舒展，向郝杰竖起大拇指连连点头，用手语表达感谢。
“服务没有‘障碍’，只有‘用心’。”郝杰表示，针对特殊群体，中心始终坚持“多问一句、多走一步、多帮一把”，让办事群众感受到“无差别”的温暖。这抹无声的温情，不仅传递了政务服务的温度，更诠释了“为民办实事”的初心。下一步，中心将继续优化无障碍服务举措，让每一份需求都能被“听见”。
