自今年7月以来，由于化解问题楼盘、契税补贴和前期疫情管控未对外开放办理等原因，市不动产登记办证服务大厅窗口业务量剧增，从7月至11月上半月共办理业务47424件，占全年42.05%，同比增长159.32%（2021年同期29766件）。为了大力缩减现场排队等待时间，进一步方便群众，提高服务质量，市不动产中心纪委扛起监督保障执行职责，坚持问题导向，多举措解决预约叫号慢、排队时间长问题。
窗口调整。中心纪委召集窗口各相关科室，召开专题会议，经过多方交流研讨，在大厅增设8个联办窗口，16个非联办窗口（受理窗口8个，审核窗口8个），以满足群众办证需求。
叫号系统调整。根据窗口调整情况，中心纪委协调档案信息科，对现有叫号系统进行升级改造，将原先按17种业务分类的叫号方式整合为联办与非联办方式统一顺序号的AB叫号模式，预约名额数量由180增至260个（非联办140个，联办120个），以满足工作需要。
切断中介揽客、插队途径。为防止中介揽客、插队，中心纪委召集相关科室召开业务专题会，通过研讨、测试，要求在严格落实限流、预约、错峰防控措施的基础上，实行实名预约，每天一个微信号只能预约一名用户，一个微信号只能绑定一部手机，办事群众可提前21天在平台上进行预约。据统计，非联办预约完成率为85%，联办完成率为76.92%。
积极打通信息壁垒。为进一步深化“一件事一次办”改革，中心纪委积极打通与涉及不动产登记信息数据14个部门的数据共享，目前市政务服务和大数据管理局、市自然资源和规划局、市市场监管局、市机关事务中心、市委编办、市财政局实现了与中心的数据集成共享，其他部门预计今年年底完成。14个部门数据打通后，中心在进一步完善“汴易登”手机APP功能的基础上，全力打造“互联网+不动产登记”24小时不打烊便民服务模式，将不动产登记便民服务延伸至金融、企业和社区，让企业和群众随时、随地、随身都能享受不动产登记服务。
规范服务方式。中心纪委紧紧围绕建设“服务型窗口”的目标，在全面落实好一次性告知、政务公开、限时办结等制度的基础上，严格抓好规章制度落实，从到岗在岗、着装、纪律秩序、精神面貌、服务态度、行为规范等方面提升窗口作风，做到政策不在窗口截留，差错不在窗口发生，时间不在窗口耽搁，办事群众不在窗口冷落，做到解答咨询一口清、资料发放一次清、材料收集一次清。
加强监督监察。通过微信公众号、门户网站、设置举报电话等形式,畅通问题反映和投诉渠道,建立台账,逐个处理并定期销号。建立窗口业务视频动态监管机制，领导班子所有成员办公室、监察室、信息科、大厅办安装联办窗口监控，实现窗口运行情况的全流程动态监管。建立中心领导轮流带队、中层干部及职工代表轮流巡查、监察室全程参与制度，重点对系统运行、便民服务、行为规范、工作纪律、投诉受理等方面进行巡查。对于巡查中发现的问题，开具整改督办单，限时整改。巡查结果纳入各科室月度、年度考核，定期开会通报，确保中心各项工作高效、规范、有序运转。
