近日，市民之家执委会办公室收到市民杨磊的实名感谢信，信中对市不动产登记中心受理权证科工作人员于三朋同志的暖心服务致以高度赞扬，字里行间尽显对政务服务温度的认可。
事情源于5月17日下午（周六）的一次紧急业务办理。在外地工作的杨先生专程赶到不动产登记大厅办理房屋过户业务。到达时发现工作人员已经按规定时间下班，杨先生焦急万分，他必须当天完成业务并返回工作地。得知这一特殊情况，在家休息的业务骨干于三朋接到通知后，二话不说立即从家中赶赴单位。"群众的事不能等"，他主动请缨接手处理。面对复杂的过户材料，于三朋耐心指导杨先生逐项完善，牺牲个人休息时间加班办理，最终在当天下午顺利完成全部手续，让杨先生得以按时返程。这一暖心服务生动诠释了"群众利益无小事"的服务理念。
此次获赞事件，既是对个人职业素养的肯定，也彰显了市不动产登记中心“便民利企”的服务宗旨。中心始终坚持将制度刚性与服务柔性相结合，通过优化办事流程、强化人员培训、延伸服务场景等举措，持续提升政务服务效能，以群众需求为导向、打造有温度政务服务品牌。
正如杨磊在信中所言：“感谢贵中心培养出如此优秀的员工，相信会有更多像于三朋同志一样的服务标兵涌现，为市民创造更优质、更暖心的办事体验。”未来，不动产登记中心将继续以实际行动践行“为人民服务”的初心，让政务服务既有速度更有温度，不断提升群众的获得感与满意度。
编辑：王雨豪
